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TROCA | PRIVACIDADE

Devolução de Produto

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Neste período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente (11) 94569-8053 e solicite a troca.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

- nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Cancelamento

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico: Cancelar Pedido, lembrando que a responsabilidade de frete para a devolução de produtos fica a critério do cliente, salvo em casos de troca por defeito.

Troca por defeito

Em caso de Troca por defeito (que deverá ocorrer impreterivelmente no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto pelo comprador) a Coopersol Aquecedores arcará com o frete de Devolução, indicando ao cliente como será coletado este produto.

O produto passará por avaliação e, se constatado defeito, o prazo para o envio de um novo produto é de até 7 dias corridos para compras dentro do Estado de São Paulo e de 14 dias para Cidades fora do Estado de São Paulo. 

Reclamações

Em caso de Reclamações fora do período de 7 dias corridos à contar da compra, o equipamento deverá ser enviado pelo cliente para a Assistência Técnica mais próxima.

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

 

A nossa loja tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

Utilizamos cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados por nossa loja de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.