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Trocas e Devoluções

Devolução de Produto

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

- nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico: Cancelar Pedido, lembrando que a responsabilidade de frete para a devolução de produtos fica a critério do cliente, salvo em casos de troca por defeito.

,Em caso de Troca por defeito (que deverá ocorrer impreterivelmente no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto pelo comprador) a Coopersol Aquecedores arcará com o frete de Devolução, indicando ao cliente como será coletado este produto.

O produto passará por avaliação e,

Sê constatado defeito o prazo para o envio de um novo produto é de até 7 dias corridos para compras dentro do Estado de São Paulo e de 14 dias para Cidades fora do Estado de São Paulo. 

Em caso de Reclamações fora do período de 7 dias corridos à contar da compra, o equipamento deverá ser enviado pelo cliente para a Assistência Técnica mais próxima, 

 

 

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